作者:喻樺

日前舉行的上海生活服務行業峰會披露，以家政、洗滌、維修為代表的生活服務行業的到家服務，已支撐起萬億級規模的市場。近年來，生活服務消費新風強勁，隨著行業專業化、數字化程度不斷提升，居民生活服務消費需求將進一步活躍，市場巨大潛力將進一步釋放。相關數據顯示，我國居民消費支出中服務消費占比已超過40%，服務消費將成為未來我國經濟增長的重要引擎。

寵物衛生打掃、衣柜整理收納……隨著生活水平的提高，人們對這些以前從來沒有的、新型時尚的服務需求越來越多。生活服務更加專業化、細分化，這是社會分工專業化、精細化的體現。在順應社會和市場發展潮流的過程中，到家生活服務新業態的發展不但滿足了消費者多元化、個性化的需求，還發揮著拓寬就業渠道、豐富就業場景的作用，也就是“有什么樣的需求就會出現什么樣的服務”。到家生活服務激發出的巨大消費潛力，折射出人們生活品質的躍升。

依托互聯網平臺的各種到家服務蓬勃發展，涵蓋了家政、維修、家教、寵物等眾多領域。社會分工的精細化程度越來越高，人們的需求也越來越多元。消費者尤其是年輕人的需求逐漸個性化，催生出一系列新的服務內容和場景。品類繁多的到家服務，不僅解決了人們的生活煩惱，提升了人們的生活品質，也催生了不少生活服務的細分賽道。經濟的發展，帶來需求的多元化。發現需求、匹配需求，需求的多元又反過來催生了生活服務的專業和細分，推動到家生活服務的定制化和品質化。

在今天，花錢買便利的到家生活服務形成相當的規模，離不開數字經濟和電子商務的成熟。生活服務業的數字化發展、便捷的信息交互讓消費者足不出戶便可享受到多樣化、個性化的生活服務。為推動生活服務業高質量發展，2023年年底，商務部等12部門聯合印發《關于加快生活服務數字化賦能的指導意見》，助推以數字化驅動生活性服務業向高品質和多樣化升級，更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，驅動行業提質擴容。商家不僅要對業務場景非常熟悉，還要跟消費者的需求良好聯動。“互聯網+生活”到家服務，讓行業的服務觸角進一步延伸，服務更加精準，服務水平提升，讓消費者的需求得到進一步挖掘和滿足。不斷提升到家生活服務數字化、網絡化、智能化水平，將會促進企業為用戶提供更多用得上、用得起、用得好的服務。

到家生活服務意味著更高質量的生活享受。花錢購買便利，享受服務到家。這一領域消費潛力得到激發，表明人們愿意為服務買單,對生活品質更有追求。便利、省時、私密性強，與傳統服務相比，到家服務更加符合當代人的生活習慣與消費習慣。但不可否認，由于服務的場景在居民家中，也有消費者在接受服務時遇到一些麻煩。因此，亟待建立相關規范。應當在完善相關法律法規、建立行業標準、加強監督監管等方面發力，為到家服務構建法治化環境。有關部門應加強對到家服務平臺和經營主體的監管，讓行業更加自律。到家服務平臺也應履行好管理責任，認真把關到家服務人員的行業準入資質等。唯此，方能減少消費者的后顧之憂，讓到家服務消費切實提高生活品質。

《光明日報》