適老支付更暖心,銀齡無憂享便捷
適老支付更暖心,銀齡無憂享便捷
隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展,移動支付已成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧H欢瑢τ谠S多老年人來說,復(fù)雜的操作流程、陌生的支付方式往往成為他們享受便捷服務(wù)的障礙。如何讓老年人也能輕松使用現(xiàn)代支付工具,真正實現(xiàn)"銀齡無憂",已成為社會各界關(guān)注的焦點。近年來,銀行、支付機構(gòu)及科技企業(yè)紛紛推出適老化支付服務(wù),通過優(yōu)化界面、簡化流程、提供人工輔助等方式,讓老年人也能享受到數(shù)字時代的便利。
案例一:銀行網(wǎng)點"長者服務(wù)",手把手教老人用手機支付
70歲的張阿姨是上海某社區(qū)的居民,過去她一直習(xí)慣用現(xiàn)金支付,每次去菜市場或醫(yī)院都要提前取錢,既不方便也不安全。一次,她在社區(qū)銀行辦理業(yè)務(wù)時,工作人員主動向她介紹了該行推出的"長者支付服務(wù)"。
銀行專門為老年客戶開設(shè)了"綠色通道",配備了大字版操作指南,并提供一對一指導(dǎo)。在工作人員的耐心幫助下,張阿姨學(xué)會了使用手機銀行掃碼支付,并綁定了社保卡,現(xiàn)在去醫(yī)院掛號、藥店買藥都能直接手機支付,再也不用擔(dān)心現(xiàn)金丟失或找零麻煩。
"以前總覺得手機支付很難,怕按錯了錢就沒了,現(xiàn)在有銀行工作人員教我,還給我打印了操作步驟,用起來放心多了!"張阿姨笑著說。
案例二:超市開通"銀發(fā)通道",現(xiàn)金、刷臉支付并行
在北京某大型超市,收銀臺旁專門設(shè)立了"銀發(fā)通道",不僅支持現(xiàn)金支付,還配備了刷臉支付設(shè)備。超市經(jīng)理介紹,許多老年人不熟悉掃碼支付,但刷臉支付操作簡單,只需對著攝像頭看一眼就能完成付款,大大降低了使用門檻。
65歲的李大爺就是受益者之一。他以前每次購物都要排隊等人工收銀,現(xiàn)在只需在自助機上刷臉,幾秒鐘就能完成支付。"這個刷臉支付真方便,不用掏手機,也不用輸密碼,對我們老年人特別友好!"李大爺滿意地說。
案例三:社區(qū)志愿者上門,助老人跨越"數(shù)字鴻溝
除了金融機構(gòu)和商超,許多社區(qū)也積極行動,組織志愿者為老年人提供支付輔導(dǎo)服務(wù)。在杭州某社區(qū),大學(xué)生志愿者定期開展"智慧助老"活動,教老年人使用微信、支付寶等常用支付工具,并提醒他們防范電信詐騙。
72歲的王爺爺起初對手機支付持懷疑態(tài)度,擔(dān)心資金安全。在志愿者的耐心講解下,他學(xué)會了設(shè)置支付密碼、查看交易記錄,并掌握了識別詐騙信息的方法。如今,王爺爺不僅能熟練使用手機買菜、交水電費,還經(jīng)常向老伙伴們"傳授經(jīng)驗",成了社區(qū)里的"支付達人"。
適老支付,仍需多方合力推進
盡管適老化支付服務(wù)已取得一定成效,但仍存在一些問題,如部分老年人對新技術(shù)接受度低、農(nóng)村地區(qū)支付基礎(chǔ)設(shè)施不足等。未來,還需政府、企業(yè)、社區(qū)等多方協(xié)作,進一步優(yōu)化服務(wù):
1.簡化操作流程:支付平臺應(yīng)推出"老年模式",放大字體、減少廣告彈窗,并提供語音提示功能。
2.加強線下服務(wù):銀行、商超等場所應(yīng)保留現(xiàn)金支付渠道,并安排專人指導(dǎo)老年人使用智能設(shè)備。
3.普及金融知識:社區(qū)、公益組織可定期開展防詐騙宣傳,幫助老年人增強支付安全意識。
4.完善政策支持:政府可出臺激勵措施,鼓勵企業(yè)開發(fā)更多適老化支付產(chǎn)品,并推動農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境改善。
科技的發(fā)展不應(yīng)讓老年人掉隊。通過優(yōu)化支付服務(wù)、提供人性化幫助,我們能讓更多銀齡群體跨越"數(shù)字鴻溝",享受智能時代的便捷與溫暖。"適老支付更暖心,銀齡無憂享便捷"不僅是一句口號,更應(yīng)是全社會共同努力的方向。讓每一位老人都能安心支付、樂享生活,才是真正的科技向善。
作者:易聯(lián)支付有限公司
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