調(diào)整屏幕、試聽耳麥、檢查著裝……11月1日下午兩點，在湖北省羅田縣政務(wù)服務(wù)“事立辦”直播間里，縣民政局黨建辦負(fù)責(zé)人黃崴和婚姻登記處負(fù)責(zé)人方雪變身主播，準(zhǔn)時在抖音直播間開始網(wǎng)絡(luò)直播。

　　“大家好，這里是羅田政務(wù)服務(wù)‘事立辦’直播間，今天是民政專場，將對各位網(wǎng)友提出的各類熱點問題在線解讀…… ”面對屏幕，兩位年輕的主播帶著微笑，以日常聊天討論的形式，與觀眾“零距離”交流，直播間內(nèi)互動氛圍活躍。開播半個小時后，線上觀看人數(shù)達(dá)到8300余人，現(xiàn)場解答網(wǎng)友提問40余次。

　　“政務(wù)服務(wù)?事立辦”是由羅田縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局主辦，緊扣社會熱點和群眾關(guān)切問題，通過在線直播提供政策解讀、在線咨詢、視頻導(dǎo)辦等服務(wù)，全力打造“政務(wù)+直播”新模式，搭建政府與企業(yè)群眾溝通交流的新渠道。“政務(wù)服務(wù)?事立辦”每十天進(jìn)行一場部門專場業(yè)務(wù)直播，群眾可以在直播間全面了解各類惠民政策，也可以通過彈幕或后臺留言等方式，與主播進(jìn)行互動。每場直播大概持續(xù)兩個小時，相關(guān)部門單位工作人員或做客直播間，或直抵業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場，全方位指導(dǎo)企業(yè)和群眾線上線下業(yè)務(wù)辦理。目前，已累計開展綜合受理、交通、民政、人社、醫(yī)保等5場部門直播，觀看人數(shù)達(dá)到5萬余人，累計解答網(wǎng)友提問200余次，點贊量達(dá)1.3萬人次。

　　“我想辦理農(nóng)村宅基地規(guī)劃許可證和宅基地批準(zhǔn)書，不知道怎么辦理？”在縣政數(shù)局綜合受理直播專場，彈幕上突然出現(xiàn)了這么一句話。主播經(jīng)交流了解得知，該群眾是九資河鎮(zhèn)人，目前在浙江務(wù)工，家里打算建新房，但家里只有兩位老人和兩個小孩，行動不便。

　　“您放心，我們有一對一的幫辦代辦專員上門指導(dǎo)您家申領(lǐng)。”三天后，該戶兩證辦理齊全，收獲了該群眾點擊的小紅心。

　　據(jù)悉，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在每次直播結(jié)束后，將群眾反映的問題梳理成冊，采取點對點、手把手、全程參與等方式提供幫辦代辦服務(wù)。開播至10月底，提供民生事項幫辦代辦260余件，為行動不便人群提供上門服務(wù)60多次，

　　“下一步，力爭把‘事立辦’直播打造為便民的平臺、服務(wù)的平臺和我們羅田政務(wù)服務(wù)的新名片，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度，全力營造高質(zhì)量營商政務(wù)環(huán)境。”羅田縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長黃小惠說。（劉世民 付言坤）