為有效解決企業(yè)和群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)與難點(diǎn)，西部（重慶）科學(xué)城推動(dòng)常態(tài)化“三服務(wù)”走深走實(shí)，切實(shí)提高企業(yè)和群眾辦事便利度。

　　推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”

　　在西部（重慶）科學(xué)城西永微電園，優(yōu)質(zhì)企業(yè)集聚，產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。為進(jìn)一步提升園區(qū)內(nèi)企業(yè)辦事便捷度，西部（重慶）科學(xué)城推出企業(yè)服務(wù)“全域通辦”改革，構(gòu)建區(qū)、園區(qū)、鎮(zhèn)街多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的“1+2+10”企業(yè)服務(wù)體系，打造“15分鐘企業(yè)服務(wù)圈”，通過全程網(wǎng)辦、授權(quán)下放、幫辦代辦的方式，實(shí)現(xiàn)228項(xiàng)高頻涉企服務(wù)“就近辦”。

　　實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”

　　以往，在西部（重慶）科學(xué)城辦理新生兒戶口、醫(yī)保等業(yè)務(wù)需要跑多個(gè)部門。如今，通過“新生兒出生一件事”全程網(wǎng)辦服務(wù)，線上一次性就能辦理好業(yè)務(wù)。

　　“新生兒出生一件事”全程網(wǎng)辦服務(wù)是西部（重慶）科學(xué)城以數(shù)字賦能提升公共服務(wù)水平的縮影。在全面落實(shí)市級(jí)統(tǒng)籌60項(xiàng)“一件事一次辦”工作基礎(chǔ)上，西部（重慶）科學(xué)城不斷優(yōu)化辦事場景，創(chuàng)新推動(dòng)公證、工傷服務(wù)等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。同時(shí)，與四川天府新區(qū)、成都高新區(qū)分別簽署政務(wù)服務(wù)合作協(xié)議，著力提升兩地群眾異地辦事的獲得感和滿意度。

　　組建政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員隊(duì)伍

　　在西部（重慶）科學(xué)城召開的本年度第二次政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)座談交流會(huì)上，政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員們針對(duì)老年人使用自助機(jī)困難的現(xiàn)象，提出增加操作說明等建議，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

　　為暢通企業(yè)和群眾問題反饋通道，西部（重慶）科學(xué)城組建了涵蓋不同行業(yè)領(lǐng)域的20支政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員隊(duì)伍，為政務(wù)服務(wù)建言獻(xiàn)策。今年以來，累計(jì)收集政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員反饋的意見、建議18條，解決老年人自助機(jī)操作不熟悉、網(wǎng)申業(yè)務(wù)辦理時(shí)間長等問題，將辦事“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝Х?wù)的“滿意清單”。

　　下一步，西部（重慶）科學(xué)城將緊扣高質(zhì)量發(fā)展主題，做優(yōu)滴灌式精準(zhǔn)服務(wù)、閉環(huán)式全程服務(wù)，暢通信息公開渠道，推動(dòng)常態(tài)化“三服務(wù)”走深走實(shí)，不斷為企業(yè)謀發(fā)展、為群眾謀福利。