走進河南安陽林州市人民醫院門診大廳，寬敞明亮的一站式服務中心映入眼簾。咨詢臺前，身穿紅馬甲的醫護人員正在耐心為群眾解答問題，幫助他們熟悉就醫流程，節省就醫時間，實現醫院業務“就近能辦、一站通辦”，避免群眾“來回跑、繞彎路”，切實改善患者就醫感受，提升群眾就醫滿意度。“醫院設立的這個咨詢臺非常方便，我們來看病，不知道科室在哪里，醫護人員就會詳細告訴我們，不用我們到處找，節省了很多時間。”前來就醫的市民張耀增說道。

　　近年來，為充分滿足群眾醫療需求，提高服務水平，提升患者就醫體驗，林州市聚焦改善群眾就醫體驗情況，積極推動各醫療衛生單位打造門診“一站式”服務中心，通過開放式服務臺集中辦公的形式，現場解決患者常見問題，努力實現“服務真到位、患者少跑腿”，全面優化患者就醫體驗。

　　“為切實改善人民群眾的就醫體驗，我院積極推行‘便民就醫少跑腿’七大舉措，包括會診轉診一站式服務、院內智能導航服務、醫技檢查24小時內完成、醫保電子憑證全場景應用、診間支付、病區結算、病案復印線上線下一體化等。‘七大舉措’緊扣入院、檢查、出院、轉診等就醫的每個環節，核心就是‘便民’，真正做到讓數據多跑路、患者少跑腿，讓群眾享受到更加便捷的醫療服務，增強群眾的就醫獲得感。”林州市人民醫院黨委書記、院長王五洲說。

　　在為患者提供高水平優質服務的同時，林州市認真貫徹落實保基本、強基層的基本要求，把基礎設施建設作為提升醫療服務能力的基礎和基石，以項目建設為引領，不斷打造舒適規范的就醫環境。目前，總投資3.8億元，建設林州市人民醫院醫養結合樓、傳染病樓，林州市中醫院門診醫技綜合樓和醫養結合樓。三個項目預計2023年年底前完工，這將極大提升全市醫療基礎設施服務能力，改善患者就醫環境。

　　聚焦群眾看病難看病貴問題，林州市堅持以人民健康為中心，深化綜合醫改，積極推動縣域緊密型醫共體建設。組建由37名專家組成的縣域醫共體醫療團隊常駐各鎮衛生院開展幫扶，幫助各鎮衛生院建設重點特色科室33個，開展氣管插管、內鏡檢查、中醫診療等新技術新項目87項，向鎮衛生院派駐醫師97人實行蹲點和巡診，有效提升醫共體內各成員單位醫療服務水平。投資4600萬元建成全民健康信息化平臺，醫共體內部真正實現了資源共享、信息互聯、服務同質。2023年以來，林州市人民醫院醫共體、林州市中醫院醫共體內部累計遠程會診992人次，遠程影像846人次，遠程心電56200人次，遠程檢驗5615人次，遠程病理142人次。做實家庭醫生簽約服務，組建236個家庭醫生簽約服務團隊開展為期兩個月的家庭醫生簽約服務政策的宣傳及義診活動，共開展義診活動316個村，截至目前，重點人群簽約率100%，共簽約群眾875134人，全人群簽約率87.9%，履約群眾379184人，履約率43.3%。

　　下一步，林州市將始終堅持不斷創新改革醫療服務，持續增進人民群眾健康福祉，不斷推動全市衛生健康事業高質量發展，提升人民群眾的就醫獲得感。（王倩倩）