上海磁浮線從龍陽(yáng)路到浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的單程普通票價(jià)為50元，憑本人當(dāng)日機(jī)票可享八折優(yōu)惠，即40元。但這一優(yōu)惠政策有些乘客并不知曉？

近日，有網(wǎng)友稱(chēng)，這一優(yōu)惠隱藏在《乘客須知》的條款中，字體太小；且《乘客須知》張貼處離售票窗口較遠(yuǎn)，“乘客根本不會(huì)看到，甚至讓人懷疑是故意不給乘客看到”，導(dǎo)致一些趕飛機(jī)的乘客并不知曉這一優(yōu)惠，買(mǎi)到了50元的車(chē)票。

該網(wǎng)友表示，磁浮線的乘客大多是去趕飛機(jī)或飛機(jī)落地抵滬，接機(jī)或純體驗(yàn)磁浮列車(chē)的人屬于少數(shù)，不需要區(qū)別對(duì)待；而且磁浮列車(chē)經(jīng)常有空位，不需要用價(jià)格杠桿識(shí)別乘客。因此，建議上海磁浮應(yīng)該統(tǒng)一票價(jià)為40元。

近日，澎湃新聞?dòng)浾咔巴堦?yáng)路站磁浮售票處實(shí)地探訪，發(fā)現(xiàn)同樣是去浦東機(jī)場(chǎng)乘機(jī)，大部分人買(mǎi)到了40元的優(yōu)惠票，小部分人則買(mǎi)到了50元的普通票。買(mǎi)到40元優(yōu)惠票的乘客多為在人工窗口購(gòu)票。

現(xiàn)場(chǎng)，旅客們提著大包小包，行色匆匆，花一兩分鐘買(mǎi)完了票便轉(zhuǎn)身進(jìn)站安檢。究竟搭乘上海磁浮線是否有折扣，或許很多人根本沒(méi)有注意。但40元、50元之間差的不只是10元錢(qián)的問(wèn)題，既然有優(yōu)惠政策，能否公平、醒目地讓每一位乘客知曉？

對(duì)此，上海磁浮交通發(fā)展有限公司4月10日回應(yīng)澎湃新聞?dòng)浾叻Q(chēng)，磁浮票價(jià)優(yōu)惠政策自2004年實(shí)施以來(lái)，通過(guò)車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指南、票價(jià)信息表、乘客須知、攜程自助售取票機(jī)及磁浮公司官方網(wǎng)站多種方式做好票價(jià)優(yōu)惠提示。針對(duì)乘客提出的建議，今后將繼續(xù)優(yōu)化增加票價(jià)優(yōu)惠的相關(guān)提示、讓現(xiàn)有提示更醒目，方便乘客掌握優(yōu)惠票價(jià)信息。

從龍陽(yáng)路地鐵站3號(hào)口出來(lái)，搭乘電梯上到二層即為磁浮售票處。人工窗口有2名工作人員，自助售取票處設(shè)有4臺(tái)機(jī)器，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有其他工作人員。

檢票口旁邊的票價(jià)告示牌。

靠近電梯的公告欄張貼了《乘客須知》、票價(jià)信息、磁浮列車(chē)運(yùn)行信息等眾多內(nèi)容，檢票口旁邊也有一張票價(jià)告示牌。《乘客須知》和票價(jià)告示牌的表格顯示，單程票普通席50元，往返票(7日內(nèi)有效)普通席80元。表格下方有小字注明:乘客可憑本人當(dāng)日飛機(jī)票以八折的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)磁浮單程票，每張飛機(jī)票限購(gòu)一張單程票；上海公共交通卡可直接刷卡進(jìn)站，單程40元(普通席)。公告欄的票價(jià)信息表格則多出一行:憑當(dāng)日機(jī)票(單程票)普通席40元，信息更為醒目。

公告欄有兩處提示票價(jià)，一處小字提示優(yōu)惠，另一處在表格中顯示憑當(dāng)日機(jī)票(單程票)普通席40元。

公告欄距離售票處較遠(yuǎn)，購(gòu)票者通常不會(huì)注意到公告欄信息。

不過(guò)，公告欄和售票窗口相距數(shù)米，許多人乘電梯上來(lái)直奔售票窗口或機(jī)器，并不會(huì)留意公告欄。

記者探訪期間，陸陸續(xù)續(xù)有些購(gòu)買(mǎi)磁浮車(chē)票的乘客，幾乎沒(méi)有排隊(duì)。大部分人選擇了在窗口購(gòu)票，工作人員會(huì)詢(xún)問(wèn):“您好，有機(jī)票嗎？可以打八折。”只要出示機(jī)票訂單，即可買(mǎi)到40元的優(yōu)惠票。

也有些人選擇在機(jī)器上自助買(mǎi)票。機(jī)器上有2個(gè)選項(xiàng)——購(gòu)票和互聯(lián)網(wǎng)取票。屏幕下方有小字溫馨提示:本機(jī)40元優(yōu)惠票只支持?jǐn)y程APP上購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天機(jī)票的乘客購(gòu)買(mǎi)，若您是其他網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的乘客請(qǐng)至人工窗口購(gòu)票，或在本機(jī)購(gòu)買(mǎi)50元的原價(jià)票。

自助機(jī)器購(gòu)票界面，下方有小字提醒40元優(yōu)惠票。

根據(jù)記者觀察，大部分購(gòu)票者會(huì)直接點(diǎn)擊“購(gòu)票”，跳出單程票50元1張界面后，再點(diǎn)擊“立即購(gòu)票”，掃碼付款。只有2名年輕人注意到了“單程優(yōu)惠票”的字樣，但該頁(yè)面需要輸入手機(jī)號(hào)查詢(xún)是否在攜程有機(jī)票訂單，否則也不能享受優(yōu)惠，于是這2名年輕人又轉(zhuǎn)向窗口購(gòu)票。

乘客在窗口購(gòu)票。

對(duì)于準(zhǔn)備掃碼50元的購(gòu)票人，記者上前詢(xún)問(wèn)是否有當(dāng)日機(jī)票，提示可享八折優(yōu)惠。

當(dāng)日詢(xún)問(wèn)的5名購(gòu)票人均表示有機(jī)票訂單，其中4人選擇轉(zhuǎn)向窗口以40元購(gòu)票，1人表示“無(wú)所謂”，繼續(xù)付款買(mǎi)票。上述4人均表示未注意到優(yōu)惠政策，只是按機(jī)器流程操作，以為票價(jià)都是50元。

也有乘客提前在網(wǎng)上買(mǎi)好了磁浮票，現(xiàn)場(chǎng)直接在機(jī)器上輸入憑證碼取票。記者在攜程上檢索“磁浮列車(chē)”，單程普通席為50元，攜程機(jī)票用戶(hù)專(zhuān)享價(jià)為40元，后者購(gòu)票時(shí)，要求手機(jī)號(hào)能在攜程上查詢(xún)到30天內(nèi)的有效機(jī)票訂單。

搭乘磁浮列車(chē)，從龍陽(yáng)路到浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅需8分鐘，乘客只能在這兩站上下車(chē)。換言之，絕大多數(shù)在龍陽(yáng)路站購(gòu)買(mǎi)磁浮列車(chē)票的乘客都要前往浦東機(jī)場(chǎng)乘機(jī)，且持有當(dāng)日機(jī)票。但由于沒(méi)有顯著的優(yōu)惠告示，一些旅客在使用自助機(jī)器購(gòu)票時(shí)，就直接掃碼付款了50元。此外，機(jī)器本身僅支持?jǐn)y程用戶(hù)優(yōu)惠購(gòu)票，對(duì)于大部分乘客來(lái)說(shuō)也并不方便。

與此同時(shí)，個(gè)別乘客表示對(duì)于優(yōu)惠信息的表述“有點(diǎn)犯迷糊”。記者在現(xiàn)場(chǎng)就碰到購(gòu)票人詢(xún)問(wèn):“還沒(méi)有取紙質(zhì)票怎么辦？折扣條件寫(xiě)的是‘憑本人當(dāng)日飛機(jī)票可享八折優(yōu)惠’。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，只需在手機(jī)上出示機(jī)票訂單即可，不需要紙質(zhì)票。