5月15日-17日，由工業和信息化部財務司支持，中國信息通信研究院（以下簡稱“信通院”）聯合河北省工業和信息化廳、石家莊市人民政府等單位共同舉辦的“科技產業金融一體化”專項路演暨國家產融合作平臺上線三周年交流活動在石家莊正定召開。

　　本次活動中國家產融合作平臺開展了上線三周年座談會，該平臺自上線以來，始終致力于為企業提供高效、便捷的融資服務，有效促進了金融資本與實體經濟的深度融合。除全面回顧了平臺上線以來的成果成效外，還舉辦了首屆產融合作數據模型算法大賽（以下簡稱“大賽”）頒獎儀式。

　　自去年大賽評選啟動以來，活動從申報、組委會初篩、專家評審、現場路演等流程歷時9個多月，宜人金科―AI智能客服憑借其突出表現從124個入圍全國總決賽的作品中脫穎而出并榮獲大賽方案創新賽“卓越方案”獎。

　　值得一提的是，大賽是由信通院聯合工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行等19家大型金融機構共同主辦，作為行業具有影響力的賽事之一，評審團隊由來自領域內的知名專家及行業人士組成，對參評單位的技術水平、創新思維和產品能力提出了極高的要求，確保了評審過程的公正性和專業性。

　　宜人金科―AI智能客服作為融合了大型語言模型的先進AI智能客服平臺，基于ASR識別，語言模型推理，聲音合成等核心技術，不僅擁有強大的深度學習分析能力，還能借助向量數據庫進行高級知識推理，為用戶提供更為精確、全面和個性化的服務體驗。相較于傳統客服固定且單一的工作路徑，宜人金科―AI智能客服不僅可以深入理解業務需求，還可以在面對復雜多變的服務場景時，按照指令進行自主規劃，靈活地調整應對策略。當前，該AI智能客服已廣泛應用到消費金融、風險評估、公司內訓等多個領域。

　　此前，宜人金科自主研發的開源“模型工廠”集成了高效模型并行處理框架，為AI智能客服提供了全流程的支撐。進一步來看，“模型工廠”不僅保證了業務能夠快速迭代，更是實現了從數據集標注、檢測、模型訓練、模型評估到模型部署的全自動化流程，顯著降低了訓練和推理階段的計算資源消耗，從而提升了整體效率。

　　●模型標注：收集并標注大量的用戶對話數據，包括語音和文本，用于訓練和評估模型，并進行數據清洗，如處理噪聲、缺失值和不一致性，確保數據質量。

　　●模型微調：根據任務需求選擇合適的ASR、LLM模型，使用深度學習框架進行模型訓練，對標注的數據進行擴充、加噪聲等策略以提高模型適應能力。

　　●模型評估：如語音識別的準確率、模型意圖理解的ACC、F1分數、對話流暢度等。

　　●模型部署：支持混合部署，將訓練好的模型部署到云端和IDC，保證模型服務的穩定性；利用Kubernetes進行GPU資源的調度，合理高效利用資源。

　　展望未來，宜人金科今后將繼續用“AI大模型驅動”構建面向未來的核心科技能力，利用數字化、智能化等能力實質性帶動經營質效、客戶體驗持續提升，并推進AI大模型技術在金融科技領域的落地應用，為行業健康發展構筑新優勢。