央視網(wǎng)消息：面對(duì)旅客集中返程客流高峰，不少旅客遇到了返程車票難買的問(wèn)題，今年鐵路12306網(wǎng)站和App的候補(bǔ)訂單功能升級(jí)，每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單數(shù)量由2個(gè)增加到了6個(gè)，候補(bǔ)車次越多，兌現(xiàn)成功率越高。

　　候補(bǔ)購(gòu)票就是如果旅客想乘坐的車次無(wú)票時(shí)，可以使用鐵路12306網(wǎng)站或App的候補(bǔ)購(gòu)票功能購(gòu)票，建議旅客打開(kāi)接受臨時(shí)新增列車的開(kāi)關(guān)。一旦有旅客退票或鐵路部門采取加開(kāi)列車、動(dòng)車組重聯(lián)、加掛車廂等方式擴(kuò)大運(yùn)輸能力，系統(tǒng)就會(huì)按順序自動(dòng)為旅客兌現(xiàn)候補(bǔ)車票。按照今年的新規(guī)，候補(bǔ)訂單擴(kuò)容后，每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單數(shù)量由2個(gè)增至6個(gè)，每個(gè)訂單最多可添加9名乘車人，最多支持3個(gè)日期，60個(gè)候補(bǔ)車次，候補(bǔ)車次越多，兌現(xiàn)成功率越高。那么，旅客如何使用候補(bǔ)購(gòu)票功能呢？

　　國(guó)鐵蘭州局蘭州西客站售票員賈夢(mèng)丹介紹，打開(kāi)鐵路12306App，在首頁(yè)輸入自己想要的乘車區(qū)間和乘車日期后，點(diǎn)擊查詢車票，在想要購(gòu)買的車次下方，點(diǎn)擊候補(bǔ)，在旅客規(guī)劃的時(shí)間段內(nèi)，選擇的車次越多，候補(bǔ)購(gòu)票成功率會(huì)相應(yīng)變大。添加好候補(bǔ)車次后，在右下角點(diǎn)擊候補(bǔ)下單，點(diǎn)擊下一步就跳轉(zhuǎn)至確認(rèn)候補(bǔ)訂單界面，旅客需要添加乘車人，通過(guò)自主選擇是否接受新增列車、無(wú)座及設(shè)置候補(bǔ)訂單截止兌換時(shí)間等選項(xiàng)的方式，進(jìn)一步提高候補(bǔ)購(gòu)票成功率。

　　需要注意的是，候補(bǔ)訂單的提交時(shí)間與12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）運(yùn)營(yíng)時(shí)間一致；候補(bǔ)訂單的兌現(xiàn)時(shí)間為24小時(shí)兌現(xiàn)；候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車前20分鐘，系統(tǒng)默認(rèn)截止兌換時(shí)間為開(kāi)車前6小時(shí)。如果候補(bǔ)需求發(fā)生改變，旅客不能直接修改訂單，而需要終止原訂單后重新操作。

　　國(guó)鐵南昌局漳州站客運(yùn)員王琪提醒旅客，鐵路12306是按照先來(lái)后到的順序兌現(xiàn)候補(bǔ)車票的，所以，旅客越早提交候補(bǔ)購(gòu)票信息，買到候補(bǔ)車票的機(jī)會(huì)也就越大。

　　使用中轉(zhuǎn)聯(lián)程功能 提高購(gòu)票成功率

　　如果候補(bǔ)購(gòu)票也沒(méi)有買到心儀的車票，旅客還可以試一試中轉(zhuǎn)聯(lián)程購(gòu)票。

　　所謂聯(lián)程車票是指把原本一段直達(dá)行程拆分為兩段或者多段行程，通過(guò)分段購(gòu)票乘車的方式提高購(gòu)票的成功率。

　　旅客打開(kāi)鐵路12306App，查詢車票時(shí)，頁(yè)面上部左側(cè)是有“直達(dá)”字樣，右邊就是“中轉(zhuǎn)”字樣，點(diǎn)擊“中轉(zhuǎn)”按鈕就跳到了中轉(zhuǎn)換乘的頁(yè)面了。旅客可以根據(jù)系統(tǒng)顯示的中轉(zhuǎn)換乘方案選擇適合自己的出行線路。

　　值得注意的是，旅客在中轉(zhuǎn)換乘時(shí)要盡量選擇車次更多的大站作為換乘車站，這樣可以增加換乘的成功率，減少換乘次數(shù)，避免產(chǎn)生過(guò)多的出行費(fèi)用。

　　另外，如果旅客中轉(zhuǎn)過(guò)程中要同站換乘，可以直接按照站臺(tái)、通道處的引導(dǎo)牌，前往便捷換乘通道，經(jīng)核驗(yàn)票證后，就可直接進(jìn)入候車室候車，不用重新進(jìn)出站。

　　國(guó)鐵鄭州局新鄉(xiāng)車務(wù)段鶴壁東站副站長(zhǎng)張軍慧介紹，聯(lián)程票的中轉(zhuǎn)車次是可以動(dòng)態(tài)調(diào)整的，如果旅客發(fā)現(xiàn)區(qū)間內(nèi)加開(kāi)了更符合出行需求的臨客列車，或者是沒(méi)能趕上預(yù)訂的中轉(zhuǎn)車次，在開(kāi)車前和開(kāi)車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票。

　　如果通過(guò)鐵路換乘無(wú)法購(gòu)買到車票，旅客還可以試一試通過(guò)分段乘坐民航和鐵路的“空鐵聯(lián)運(yùn)”的方式前往目的地。今年春運(yùn)，不少火車站推出空鐵接駁快線服務(wù)。比如，廈門北站啟動(dòng)了“空鐵聯(lián)運(yùn)”綜合服務(wù)中心，旅客乘坐高鐵到達(dá)廈門北站，在車站內(nèi)就能辦理民航值機(jī)手續(xù)，再通過(guò)機(jī)場(chǎng)快線、BRT專線快速抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。此外，旅客還可以通過(guò)水路與鐵路的“鐵水聯(lián)運(yùn)”以及公路、水路、鐵路中轉(zhuǎn)聯(lián)程換乘的方式前往目的地。