今年是世界互聯網大會烏鎮峰會的第十年。作為烏鎮峰會永久舉辦地，近年來，烏鎮已成為名副其實的“智慧小鎮”。

　　“刷臉”進景區、掃臉入住、智能布草、智能床墊、自助語音導覽、智慧停車系統、WiFi全覆蓋……豐富多樣的智能設施設備，為廣大游客帶來更舒適、智慧、便捷的旅游體驗，也為烏鎮峰會的“十年之約”獻禮。

　　便捷式出行在烏鎮

　　早在2016年，烏鎮景區就利用人臉識別技術，成為國內第一家成功實現“刷臉”進的景區。入住景區的客人辦理人臉識別后，每次只要“刷臉”就可以自由出入景區。

　　手機掃碼叫車功能，讓景區出行更便捷。客人只需在游覽車站點掃碼輸入乘客信息，車船智慧調度平臺就能立刻調動附近車輛接送，大大縮短了客人的等候時間。

　　景區生態停車場的智慧停車場系統則備受自駕游客好評。智慧停車系統位于烏鎮西柵景區東門口，入口的電子屏可顯示剩余車位，通過停車場電梯間的反向尋車系統自助服務終端機則可以找到車輛的停放位置。

　　除此之外，車牌自動識別、移動掃碼支付停車以及無感知停車業務，都大大提高了停車場車流通行效率，提升了游客體驗。

　　一站式服務在烏鎮

　　為了方便游客出行，景區建立了協同管理平臺，有效整合景區內各項資源，部署了涉及景區自助購票、自助辦理景區入住和自助行李寄存托運等自助服務體系，為游客提供方便快捷的一站式服務。

　　作為智慧景區的典范，烏鎮景區致力于打造無紙化景區導覽出游方式。游客只需要打開“烏鎮旅游服務”小程序，即可在烏鎮景區內實現精準步行導航、一鍵找點位、語音導覽、獲取活動實時信息等功能。如果宿在烏鎮，還可以在“烏鎮旅游服務”小程序上預約烏鎮特色早餐――早茶客。品嘗江南特色早茶，做一回人間逍遙客。

　　來到烏鎮景區，完全不用擔心流量不夠的問題。早在2003年烏鎮西柵景區規劃建設初期，景區便在地下預埋網絡光纜，這為之后世界互聯網大會烏鎮峰會期間的網絡需求打下了堅實的基礎。

　　2006年，西柵景區正式對外開放，烏鎮便敞開懷抱，向游客提供免費的WiFi服務。截至目前，WiFi覆蓋了景區內各酒店、客房、餐飲、會議室、老街等公共休閑區，實現景區無線網絡全覆蓋。

　　智能化生活在烏鎮

　　在烏鎮入住酒店，游客可人臉識別入住，刷臉進入餐廳；上電梯時，系統也可根據人臉識別信息自動點亮入住樓層鍵；到達入住層，憑人臉直接開啟客房門。住宿期間，游客還可享受機器人送房服務。為保護客人隱私，客房樓層對非住宿賓客不開放，退房時，可憑人臉一鍵退房。

　　2022年12月，烏鎮景區陸續為景區酒店布草植入芯片，目前景區內已完成3226間客房布草的芯片布置，實現景區內外所有酒店全覆蓋。布草管理系統實現景區旗下酒店布草質量可追溯、壽命可分析、狀態可監控、物資可精算的全流程管理。只需要掏出手機掃一掃房間碼，就能看到一份客房清潔報告，知曉布草的潔凈度、PH值、檢測合格的報告。

　　除布草管理系統外，景區酒店還享用智能安睡系統。比如，空氣懸浮數字調節床墊利用AI壓力檢測，結合睡眠大數據，在賓客躺下后，按身高、體重、體型，調整到適合賓客的“睡眠號碼”，讓入住賓客達到最佳健康深度睡眠狀態；智能床墊的腳部恒溫系統，具有定時加熱、自動開關等人性化定制功能;音波助眠系統，通過音波的頻率、節奏讓呼吸頻率、心跳、腦波趨于同步，從而緩和壓力，放松身心。

　　通過融入現代科技，烏鎮景區酒店不僅傳承了古鎮傳統風味，還打造了酒店的年輕化、現代感，有效提升了游客的入住體驗。

　　（記者 李汶鍵）