銀行日益普及的智能化服務(wù)在為人們帶來便利的同時，也讓一些老年人犯了難，智能技術(shù)成為擺在老年群體面前的一道“數(shù)字鴻溝”。近年來，郵儲銀行寧夏分行積極推動解決老年人在金融服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新并行，持續(xù)聚焦老年人高頻金融需求，致力讓老年人在享受金融服務(wù)過程中有更多獲得感、幸福感。

　　為更好地適應(yīng)老年群體特點(diǎn)，郵儲銀行寧夏分行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了愛心窗口，配備愛心座椅、輪椅、老花鏡、放大鏡、飲水機(jī)等便民設(shè)施，為老年客戶打造家一般的溫暖和愜意。優(yōu)化人工服務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)大堂人員配置，主動幫助老年人使用智能手機(jī)，切實(shí)解決老年人群體接受金融服務(wù)時可能遇到的困難。

　　同時，該行還組織各分支機(jī)構(gòu)深入網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、村委會等區(qū)域和場所，開展智能設(shè)備使用教學(xué)、金融知識宣講等活動，為老年人講解常見詐騙手段及防范對策，有效提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力，幫助他們守好“錢袋子”，護(hù)好養(yǎng)老錢。該行為老年客戶群體提供專屬金暉卡、金暉大額存單等特色金融產(chǎn)品，同時緊密結(jié)合老年客群風(fēng)險偏好和金融需求，持續(xù)開展投教宣傳、風(fēng)險提示，培養(yǎng)老年客戶資產(chǎn)配置理念，不斷提升適老化金融服務(wù)水平。

　　“郵儲銀行寧夏分行將持續(xù)致力于適老化服務(wù)探索和創(chuàng)新，聚焦老年人的高頻業(yè)務(wù)和服務(wù)場景，兼顧老年人的社會需要，從便利性入手，于細(xì)微處用心，持續(xù)升級適老化服務(wù)，讓老年人有更多獲得感、幸福感、安全感。”郵儲銀行寧夏分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。